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# Postfach

> E-Mail-Integrationsfunktionen in Twenty verstehen.

**Hinweis**: Um Ihre E-Mail-Konten zu verbinden und die Synchronisierungseinstellungen zu konfigurieren, besuchen Sie [E-Mail- & Kalendereinrichtung](/l/de/user-guide/calendar-emails/overview).

## Wie die E-Mail-Integration funktioniert

Twenty verknüpft E-Mails automatisch aus Ihren verknüpften Postfächern mit den relevanten CRM-Datensätzen, um den gesamten Kommunikationsverlauf an einem Ort zu halten.

### Objekte, in denen E-Mails gefunden werden können

E-Mail-Konversationen erscheinen in drei Hauptobjekten:

* **Personen**: Alle E-Mails mit einem bestimmten Kontakt anzeigen
* **Unternehmen**: Alle E-Mails zu einem Unternehmen und seinen Mitarbeitern anzeigen
* **Chancen**: E-Mail-Threads anzeigen, die mit dem Unternehmen verbunden sind, das zu dieser Gelegenheit gehört. E-Mail-Threads von einzelnen Personen innerhalb der Gelegenheit werden noch nicht angezeigt.

### E-Mail-Threads anzeigen

1. **Zu einem Datensatz gehen**: Gehen Sie zu einem beliebigen Personen-, Firmen- oder Chancen-Datensatz
2. **Wählen Sie den Tab "E-Mails"**: Klicken Sie auf den Reiter "E-Mails", um die synchronisierten E-Mails anzuzeigen
3. **Öffnen Sie einen E-Mail-Thread**: Klicken Sie auf eine beliebige E-Mail, um die vollständige Konversation zu öffnen und zu lesen
4. **Durchsuchen Sie den Verlauf**: Blättern Sie durch den vollständigen E-Mail-Verlauf mit diesem Kontakt

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## Was Sie sehen werden

### E-Mail-Thread-Ansicht

Wenn Sie einen E-Mail-Thread öffnen, können Sie:

* **Vollständige Gespräche lesen**: Den kompletten E-Mail-Austausch ansehen
* **Teilnehmer anzeigen**: Alle Personen im E-Mail-Thread sehen
* **Zeitstempel prüfen**: Genau wissen, wann jede E-Mail gesendet wurde
* **Zugang zum Kontext**: Den gesamten Kommunikationsverlauf verstehen

### E-Mail-Sichtbarkeit

Je nach den Einstellungen Ihres Postfachs können Sie sehen:

* **Vollständiger Inhalt**: Vollständiger E-Mail-Text und Details
* **Betreff + Metadaten**: Betreffzeile, Absender, Empfänger und Zeitstempel
* **Nur Metadaten**: Grundlegende Informationen ohne E-Mail-Inhalt

## E-Mail-Synchronisierungsverhalten

### Synchronisierungsrate

Twenty importiert E-Mails mit ungefähr **400 Nachrichten pro Minute**. Diese Rate ist derzeit durch das Ratenlimit der Gmail-API begrenzt (und gilt ähnlich für andere Anbieter).

Zur Orientierung:

* 1.000 E-Mails → \~2,5 Minuten
* 10.000 E-Mails → \~25 Minuten
* 50.000 E-Mails → \~2 Stunden

### Was synchronisiert wird

* **Externe E-Mails**: Alle E-Mails mit Kontakten außerhalb Ihrer Organisation
* **Automatische Verknüpfung**: E-Mails werden mit bestehenden Personen- und Firmendatensätzen verbunden
* **Mehrfache Adressen**: E-Mails von jeder Adresse werden mit dem gleichen Kontaktdatensatz verbunden
* **Aktualisierungen**: Neue E-Mails erscheinen innerhalb von 5 Minuten

### Was nicht synchronisiert wird

* **Interne E-Mails**: E-Mails zwischen Kollegen (gleiche Domain) bleiben privat
* **Gruppen-E-Mails**: Verteilerlisten und Gruppen-E-Mails sind ausgeschlossen
* **Ausgeschlossene Ordner**: Ordner, die Sie nicht synchronisieren möchten (konfiguriert unter Einstellungen → Konten → E-Mail)

### Selektive Ordnersynchronisierung

Bestimmen Sie, welche E-Mail-Ordner mit Twenty synchronisiert werden:

1. Gehen Sie zu **Einstellungen → Konten** und wählen Sie Ihr verbundenes E-Mail-Konto aus
2. Konfigurieren Sie die Ordner im Bereich E-Mail
3. Wählen Sie spezifische Ordner zum Einschließen oder Ausschließen (Posteingang, Gesendet, Archiv, benutzerdefinierte Ordner)

## Fehlerbehebung bei der E-Mail-Synchronisierung

### Häufige Synchronisierungsprobleme

* **Synchronisierungsverzögerungen**: E-Mails erscheinen innerhalb von 5 Minuten, aber der erste Import dauert länger
* **Fehlende E-Mails**: Prüfen Sie, ob:
  * Ordner in den Einstellungen für Nachrichtenordner ausgeschlossen sind
  * Die automatische Erstellung von Kontakten deaktiviert ist (E-Mails benötigen vorhandene Twenty-Datensätze)
  * E-Mails von Kollegen (gleiche Domain) oder Gruppenlisten stammen
  * Die Mailbox die erste Synchronisierung noch abschließt

### E-Mail-Beschränkungen

* **Systemordner**: Einige E-Mail-Ordner sind möglicherweise nicht zur Synchronisierung verfügbar
* **Aliase**: Nur echte Postfächer können verbunden werden (nicht E-Mail-Aliase)