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# No veo correos electrónicos en los registros

> Solución de problemas de correos faltantes en los registros.

## Causas comunes

### 1. La sincronización inicial aún está en curso

La sincronización de correo electrónico lleva tiempo, especialmente para buzones grandes. Twenty importa correos electrónicos a aproximadamente **400 mensajes por minuto** (limitado por el límite de tasa de la API de Gmail).

* **Sincronización del calendario**: se completa en minutos
* **Sincronización de correo electrónico**: depende del tamaño del buzón (p. ej., 10,000 correos electrónicos ≈ 25 minutos, 50,000 correos electrónicos ≈ 2 horas)

**Solución**: Espera a que la importación inicial finalice. Puedes estimar el tiempo en función del tamaño de tu buzón.

### 2. El contacto no existe en Twenty

Los correos electrónicos solo aparecen en los registros de Personas existentes. Si el contacto aún no se ha creado:

* Habilita la **creación automática de contactos** en la configuración de tu buzón
* O crea primero manualmente el registro de Persona

**Solución**: Ve a **Configuración → Cuentas**, selecciona tu buzón y habilita la creación automática de contactos.

### 3. Los correos internos están excluidos

Los correos entre colegas (mismo dominio de correo) nunca se sincronizan para mantener la privacidad.

**Solución**: Este es el comportamiento esperado. Solo se sincronizan los correos externos.

### 4. El correo proviene de un grupo o lista de distribución

Los correos de grupo y las listas de distribución están excluidos de la sincronización.

**Solución**: Este es el comportamiento esperado.

### 5. Carpeta no seleccionada para la sincronización

Si estás usando la función Message Folder, es posible que algunas carpetas estén excluidas.

**Solución**: Ve a **Configuración → Cuentas**, selecciona tu buzón y revisa la configuración de sincronización de carpetas.

### 6. Dirección de correo incorrecta en el registro

Es posible que el registro de Persona tenga una dirección de correo diferente a la usada en el correo.

**Solución**: Agrega la dirección de correo correcta al registro de Persona.

## ¿Sigue sin funcionar?

1. Intenta desconectar y volver a conectar tu buzón
2. Contacta al soporte si los problemas persisten