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# Enviar correos electrónicos desde flujos de trabajo

> Envía correos electrónicos personalizados automáticamente utilizando acciones de flujos de trabajo.

Envía correos electrónicos automáticamente cuando se produzcan eventos específicos en tu CRM—da la bienvenida a nuevos contactos, haz seguimiento de oportunidades o notifica a los miembros del equipo.

## Prerrequisitos

Antes de poder enviar correos electrónicos desde flujos de trabajo:

1. Conecta una cuenta de correo electrónico en **Configuración → Cuentas**
2. Asegúrate de que la cuenta tenga habilitados los permisos de envío

## Flujo de trabajo de correo electrónico básico

### Ejemplo: Correo de bienvenida para nuevos contactos

**Objetivo**: Enviar un correo de bienvenida cuando se agregue una persona nueva al CRM.

**Configuración**:

1. **Crear flujo de trabajo**: Ve a **Configuración → Flujos de trabajo** y haz clic en **+ Nuevo flujo de trabajo**

2. **Agregar disparador**: Selecciona **Se crea el registro** → **Personas**

3. **Agregar la acción Enviar correo electrónico**:
   * Haz clic en **+** para agregar una acción
   * Selecciona **Enviar correo electrónico**
   * Configura el correo electrónico:

| Campo      | Valor                                  |
| ---------- | -------------------------------------- |
| **Para**   | `{{trigger.object.email}}`             |
| **Asunto** | `Bienvenido a {{Your Company Name}}`   |
| **Cuerpo** | `Hi {{trigger.object.firstName}}, ...` |

4. **Probar y activar**: Prueba con un registro de ejemplo y luego actívalo

## Uso de variables en correos electrónicos

Haz referencia a datos de pasos anteriores usando la sintaxis `{{variable}}`:

```text theme={null}
Hi {{trigger.object.firstName}},

Thank you for connecting with us!

Your company, {{trigger.object.company.name}}, is now in our system.

Best regards,
The Team
```

### Variables disponibles de los disparadores

| Tipo de disparador              | Variables comunes                      |
| ------------------------------- | -------------------------------------- |
| **Registro creado/actualizado** | `{{trigger.object.fieldName}}`         |
| **Manual**                      | `{{trigger.selectedRecord.fieldName}}` |
| **Webhook**                     | `{{trigger.body.fieldName}}`           |

## Avanzado: correos electrónicos condicionales

### Ejemplo: Correos diferentes según el origen del lead

**Objetivo**: Enviar correos de bienvenida diferentes según de dónde provenga el lead.

**Configuración**:

1. **Disparador**: Se crea el registro (Personas)

2. **Agregar la acción de filtro**:
   * Condición: `{{trigger.object.source}}` es igual a `"Website"`
   * Si es verdadero → continúa al correo de bienvenida del sitio web

3. **Rama para otras fuentes**:
   * Crea ramas paralelas para diferentes fuentes
   * Cada rama tiene su propia acción Enviar correo electrónico

## Envío de correos electrónicos a múltiples destinatarios

### Ejemplo: Notificar al equipo cuando se cierre una oportunidad

**Objetivo**: Enviar un correo al representante de ventas y a su gerente cuando se gane una oportunidad.

**Configuración**:

1. **Disparador**: Se actualiza el registro (Oportunidades, Etapa = "Cerrado Ganado")

2. **Buscar registros**: Busca al gerente del propietario de la oportunidad

3. **Enviar correo electrónico #1**: Al propietario de la oportunidad
   * Para: `{{trigger.object.owner.email}}`
   * Asunto: `Congratulations on closing {{trigger.object.name}}!`

4. **Enviar correo electrónico #2**: Al gerente
   * Para: `{{searchRecords.manager.email}}`
   * Asunto: `Deal Won: {{trigger.object.name}}`

## Correos de seguimiento programados

### Ejemplo: Hacer seguimiento 3 días después de la reunión

**Objetivo**: Enviar un correo de seguimiento 3 días después de registrar una reunión.

**Configuración**:

1. **Disparador**: Se crea el registro (Actividades, Tipo = "Reunión")

2. **Acción de retraso**: Espera 3 días

3. **Enviar correo electrónico**:
   * Para: Asistente a la reunión
   * Asunto: Seguimiento de nuestra conversación
   * Cuerpo: Consulta los detalles de la reunión a partir del disparador

## Archivos adjuntos de correo electrónico

Puedes adjuntar archivos a los correos electrónicos enviados desde los flujos de trabajo. El archivo adjunto es un archivo estático que cargas al configurar el flujo de trabajo.

### Cómo añadir un archivo adjunto

1. En la acción **Enviar correo electrónico**, haz clic en el botón **Archivos adjuntos**
2. Haz clic para cargar un archivo desde tu equipo
3. El archivo se adjuntará a todos los correos electrónicos enviados por esta acción

### Casos de Uso Comunes

| Caso de uso                     | Archivo de ejemplo                       |
| ------------------------------- | ---------------------------------------- |
| **Correos de bienvenida**       | Folleto de la empresa (PDF)              |
| **Secuencias de incorporación** | Guía de primeros pasos                   |
| **Seguimientos de ventas**      | Catálogo de productos o lista de precios |
| **Confirmaciones de eventos**   | Detalles o agenda del evento             |

<Note>
  Los archivos adjuntos son estáticos—se envía el mismo archivo a todos los destinatarios. Para documentos dinámicos (como presupuestos personalizados), genera y adjunta archivos usando una [Función lógica](/l/es/user-guide/workflows/how-tos/connect-to-other-tools/generate-pdf-from-twenty).
</Note>

## Mejores prácticas

### Contenido del correo electrónico

* Mantén las líneas de asunto concisas y relevantes
* Personaliza con el nombre del destinatario
* Incluye una llamada a la acción clara
* Prueba los correos antes de activar

### Entregabilidad

* No envíes demasiados correos demasiado rápido
* Usa firmas de correo profesionales
* Evita palabras que activan filtros de spam
* Asegúrate de incluir opciones para darse de baja en los correos de marketing

### Solución de Problemas

* Verifica que la cuenta de correo esté conectada y activa
* Comprueba que la dirección de correo del destinatario sea válida
* Revisa las ejecuciones del flujo de trabajo para ver mensajes de error
* Prueba primero con tu propia dirección de correo electrónico

## Relacionado

* [Disparadores de flujos de trabajo](/l/es/user-guide/workflows/capabilities/workflow-triggers)
* [Acciones de flujos de trabajo](/l/es/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)