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# Modèle de données

> Découvrez ce qu'est un modèle de données et comment en concevoir un qui correspond à votre entreprise.

## Qu'est-ce qu'un modèle de données ?

Un modèle de données est la structure qui définit comment l’information est organisée dans votre CRM. Considérez-le comme le **plan** de vos données clients — vous le concevez une fois, puis vous le remplissez avec vos données réelles.

## Concepts clés

### Objets

Les **objets** sont les principales catégories de données dans votre CRM. Chaque objet représente un type d'élément que vous souhaitez suivre.

Twenty inclut des objets standard :

* **People** — individus (contacts, prospects, partenaires)
* **Companies** — organisations
* **Opportunities** — affaires ou ventes
* **Notes** — notes jointes aux enregistrements
* **Tasks** — tâches liées aux enregistrements

Vous pouvez également créer des **objets personnalisés** pour tout ce qui est propre à votre entreprise (p. ex., Projets, Abonnements, Événements).

### Champs

Les **champs** sont les propriétés ou attributs qui décrivent chaque objet. Ils stockent les informations réelles.

Par exemple, l'objet **People** comporte des champs tels que :

* Nom
* E-mail
* Téléphone
* Titre du poste
* Company (une relation avec l'objet Companies)

Les champs ont différents **types** : texte, nombre, date, sélection, sélection multiple, relation, etc. Vous pouvez ajouter des champs personnalisés à n'importe quel objet.

### Enregistrements

Les **enregistrements** sont les entrées individuelles au sein d'un objet — les données proprement dites que vous créez et gérez.

Par exemple :

* "John Smith" est un **enregistrement** dans l'objet People
* "Acme Corp" est un **enregistrement** dans l'objet Companies

**Une analogie :**

| Concept du modèle de données | Analogie dans le monde réel                                      |
| ---------------------------- | ---------------------------------------------------------------- |
| **Objets**                   | Sections d'un livre (les catégories)                             |
| **Champs**                   | Colonnes dans une feuille de calcul (les propriétés)             |
| **Enregistrements**          | Lignes dans une feuille de calcul (les entrées proprement dites) |

Vous concevez le modèle de données (objets + champs) une fois, puis vous créez de nombreux enregistrements dans cette structure.

## Pourquoi personnaliser votre modèle de données ?

Chaque entreprise fonctionne différemment. La personnalisation de votre modèle de données vous permet de façonner Twenty autour de **vos** processus au lieu de forcer les vôtres dans un système rigide.

Twenty offre une flexibilité totale :

* Créez tous les objets personnalisés dont vous avez besoin
* Ajoutez un nombre illimité de champs personnalisés
* Le prix ne change pas en fonction de la personnalisation

## Conseils pour concevoir votre modèle de données

### 1. Commencez par vos objets principaux

Identifiez les principaux concepts avec lesquels vous travaillez. Twenty propose déjà :

* **People** — vos contacts
* **Companies** — vos comptes
* **Opportunities** — vos affaires

Réfléchissez à ce dont vous pourriez avoir besoin :

* Stripe aurait besoin d'un objet `Subscriptions`
* Airbnb aurait besoin d'un objet `Trips`
* Un accélérateur aurait besoin d'un objet `Batches`

### 2. Utilisez des champs pour les variantes plutôt que de nouveaux objets

Si quelque chose n'est qu'une caractéristique d'un objet existant, faites-en un **champ**.

**Utilisez des champs pour :**

* Catégories et libellés (p. ex., `Industry` pour Companies)
* Valeurs de statut (p. ex., `Stage` pour Opportunities)
* Attributs et propriétés

### 3. Créez un objet lorsqu'il est autonome

Si le concept a son propre cycle de vie, ses propriétés ou ses relations, il mérite un objet.

**Créez un objet pour :**

* **Projets** — ont des échéances, des responsables et des tâches
* **Abonnements** — relient des entreprises, des produits et des factures
* **Événements** — impliquent des participants et des actions de suivi

Ceux-ci vont au-delà d'un seul champ car ils transportent leurs propres données et relations.

### 4. Créez un objet lorsque le nombre d'enregistrements est indéterminé

Si quelque chose peut être lié plusieurs fois et que vous ne savez pas combien, utilisez un objet.

**Mauvaise approche :**
Créer des champs comme `Product 1`, `Product 2`, `Product 3`...

**Bonne approche :**
Créez un objet `Products` et reliez-le aux enregistrements. Ainsi, vous pouvez prendre en charge un, deux ou cent produits sans changer votre modèle.

### 5. Commencez par faire simple

Commencez par les champs. Passez à de nouveaux objets seulement lorsque vous en ressentez les limites :

* Trop de champs sur un seul objet
* Enregistrements en double qui devraient être distincts
* Relations qui ne s'intègrent pas parfaitement

## Note spéciale sur les personnes, les entreprises et les opportunités

<Warning>
  **La synchronisation des e-mails et du calendrier ne fonctionne qu'avec les Personnes, les Entreprises et les Opportunités.**

  Ce sont les seuls objets où vous pouvez accéder aux e-mails et aux réunions synchronisés depuis votre boîte aux lettres/calendrier. Nous recommandons de les utiliser autant que possible.
</Warning>

**Meilleures pratiques:**

* Si vous avez besoin de catégories de Personnes, utilisez des champs (pas de nouveaux objets)
* Exemple : utilisez un champ `Person Type` avec les valeurs "Prospect" et "Partner" au lieu de créer des objets distincts
* Créez différentes **vues** pour filtrer : l'une montrant les partenaires, l'autre montrant les prospects

**Il est acceptable d'avoir des champs qui ne s'appliquent pas à chaque enregistrement.** Par exemple, un champ `Referral Link` sur Personnes qui ne s'applique que lorsque `Person Type = Partner`. Masquez ce champ dans les vues où il n'est pas pertinent.

## Questions pour guider votre choix

Demandez-vous :

<Check>Est-ce simplement une propriété de quelque chose que j'ai déjà, ou a-t-il besoin de ses propres propriétés ?</Check>
<Check>Aurai-je jamais besoin d'en suivre plusieurs par enregistrement, sans savoir combien ?</Check>
<Check>Ce concept se connecte-t-il à plusieurs objets différents, pas seulement un ?</Check>
<Check>Aura-t-il son propre cycle de vie (étapes, dates de début/fin) ?</Check>

Si la réponse est "oui" à l'une ou plusieurs de ces questions, il est probablement temps de créer un nouvel objet.

## Accéder à votre modèle de données

1. Accédez à **Paramètres** dans la barre latérale gauche
2. Cliquez sur **Modèle de données**
3. Affichez tous vos objets (standards et personnalisés)
4. Cliquez sur n'importe quel objet pour voir et modifier ses champs

<Note>
  **Vous ne voyez pas le Modèle de données dans Paramètres ?**

  L'accès au modèle de données est généralement limité aux administrateurs. Contactez l'administrateur de votre espace de travail si vous avez besoin d'un accès.
</Note>

## Prochaines étapes

Une fois que vous avez planifié votre modèle de données :

* [Comment créer des objets personnalisés](/l/fr/user-guide/data-model/how-tos/create-custom-objects)
* [Comment créer des champs personnalisés](/l/fr/user-guide/data-model/how-tos/create-custom-fields)
* [Comment créer des champs de relation](/l/fr/user-guide/data-model/how-tos/create-relation-fields)

## Besoin d'aide ?

Notre équipe peut vous aider à concevoir et créer le modèle de données dont vous avez besoin. Découvrez nos [services d'implémentation](/l/fr/user-guide/getting-started/capabilities/implementation-services).