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# Non vedo le email nei record

> Risoluzione dei problemi delle email mancanti nei record.

## Cause comuni

### 1. Sincronizzazione iniziale ancora in corso

La sincronizzazione delle email richiede tempo, soprattutto per le caselle di posta di grandi dimensioni. Twenty importa email a circa **400 messaggi al minuto** (limitato dal rate limiting dell'API di Gmail).

* **Sincronizzazione del calendario**: si completa in pochi minuti
* **Sincronizzazione delle email**: dipende dalla dimensione della casella (es., 10.000 email ≈ 25 minuti, 50.000 email ≈ 2 ore)

**Soluzione**: Attendi il completamento dell'importazione iniziale. Puoi stimare i tempi in base alla dimensione della tua casella di posta.

### 2. Il contatto non esiste in Twenty

Le email compaiono solo nei record Persona esistenti. Se il contatto non è stato ancora creato:

* Abilita la **Creazione automatica dei contatti** nelle impostazioni della tua casella di posta
* Oppure crea prima manualmente il record Persona

**Soluzione**: Vai su **Impostazioni → Account**, seleziona la tua casella di posta e abilita la creazione automatica dei contatti.

### 3. Le email interne sono escluse

Le email tra colleghi (stesso dominio email) non vengono mai sincronizzate per mantenere la privacy.

**Soluzione**: Questo è il comportamento previsto. Vengono sincronizzate solo le email esterne.

### 4. L'email proviene da un gruppo o da una lista di distribuzione

Le email di gruppo e le liste di distribuzione sono escluse dalla sincronizzazione.

**Soluzione**: Questo è il comportamento previsto.

### 5. Cartella non selezionata per la sincronizzazione

Se stai usando la funzionalità Cartella messaggi, alcune cartelle potrebbero essere escluse.

**Soluzione**: Vai su **Impostazioni → Account**, seleziona la tua casella di posta e controlla le impostazioni di sincronizzazione delle cartelle.

### 6. Indirizzo email errato nel record

Il record Persona potrebbe avere un indirizzo email diverso da quello usato nell'email.

**Soluzione**: Aggiungi l'indirizzo email corretto al record Persona.

## Non funziona ancora?

1. Prova a disconnettere e riconnettere la tua casella di posta
2. Contatta il supporto se i problemi persistono