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# Rileva opportunità stagnanti

> Notifica automaticamente i responsabili quando le opportunità non sono state aggiornate.

Mantieni in salute la tua pipeline avvisando i responsabili quando le opportunità diventano stagnanti. Questo flusso di lavoro verifica le opportunità che non sono state aggiornate in un numero di giorni specificato.

## Il problema

Le opportunità senza aggiornamenti comportano:

* Trattative che si raffreddano
* Previsioni inaffidabili
* Perdita di ricavi

## La soluzione

Crea un flusso di lavoro pianificato che individua le opportunità stagnanti e invia un'email ai loro responsabili.

## Configurazione passo-passo

### Passaggio 1: Crea il flusso di lavoro

1. Vai a **Impostazioni → Flussi di lavoro**
2. Fai clic su **+ Nuovo flusso di lavoro**
3. Assegna il nome "Avviso di opportunità stagnanti"

### Passaggio 2: Configura il trigger

1. Seleziona **On a Schedule**
2. Imposta l'esecuzione giornaliera (ad es., ogni giorno alle 8:00)

### Passaggio 3: Cerca le opportunità stagnanti

1. Aggiungi un'azione **Search Records**
2. Configura:

| Campo       | Valore                                         |
| ----------- | ---------------------------------------------- |
| **Oggetto** | Opportunità                                    |
| **Filtro**  | Updated At è precedente a (oggi - 7 giorni)    |
| **Filtro**  | Stage non è "Closed Won" AND non "Closed Lost" |
| **Limite**  | 100                                            |

### Passaggio 4: Verifica se ne sono state trovate

1. Aggiungi l'azione **Filter**
2. Condizione: `{{searchRecords.length}}` è maggiore di 0
3. Se non ci sono opportunità stagnanti, il flusso di lavoro si ferma qui

### Passaggio 5: Formatta l'avviso (azione Code)

Aggiungi un'azione **Code** per formattare l'email:

```javascript theme={null}
export const main = async (params) => {
  const opportunities = params.opportunities;

  // Group opportunities by owner
  const byOwner = {};
  opportunities.forEach(opp => {
    const ownerEmail = opp.owner?.email || 'unassigned';
    if (!byOwner[ownerEmail]) {
      byOwner[ownerEmail] = [];
    }
    byOwner[ownerEmail].push({
      name: opp.name,
      amount: opp.amount,
      lastUpdated: opp.updatedAt,
      stage: opp.stage
    });
  });

  // Format summary for manager
  let summary = "Stale Opportunities Report\n\n";
  Object.entries(byOwner).forEach(([owner, opps]) => {
    summary += `${owner}: ${opps.length} stale opportunities\n`;
    opps.forEach(opp => {
      summary += `  - ${opp.name} (${opp.stage})\n`;
    });
    summary += "\n";
  });

  return {
    summary,
    totalCount: opportunities.length
  };
};
```

### Passaggio 6: Invia l'email di avviso

Aggiungi l'azione **Send Email**:

| Campo       | Valore                                                                |
| ----------- | --------------------------------------------------------------------- |
| **A**       | [sales-manager@yourcompany.com](mailto:sales-manager@yourcompany.com) |
| **Oggetto** | `🚨 {{code.totalCount}} opportunità stagnanti richiedono attenzione`  |
| **Corpo**   | `{{code.summary}}`                                                    |

### Passaggio 7: Testa e attiva

1. Fai clic su **Test** per eseguire il flusso di lavoro
2. Verifica che l'email contenga i dati corretti
3. Attiva quando sei pronto

## Opzioni di personalizzazione

### Modifica la soglia di stagnazione

Modifica il filtro di **Search Records** per passare da 7 giorni al periodo preferito:

* 3 giorni per vendite ad alta velocità
* 14 giorni per trattative enterprise
* 30 giorni per cicli di vendita lunghi

### Avvisa i singoli rappresentanti

Invece di un'unica email al responsabile, usa **Iterator** per inviare email personalizzate a ciascun rappresentante sulle proprie trattative stagnanti.

### Aggiungi un'escalation

Crea più flussi di lavoro con gravità crescente:

1. Giorno 7: Email al rappresentante
2. Giorno 14: Email al rappresentante + al responsabile
3. Giorno 21: Crea un'attività per il responsabile affinché intervenga

### Includi in Slack

Usa **HTTP Request** per inviare a un webhook Slack invece o in aggiunta all'email.

## Correlati

* [Azioni dei flussi di lavoro](/l/it/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)
* [Inviare email dai flussi di lavoro](/l/it/user-guide/workflows/capabilities/send-emails-from-workflows)