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# Modelo de dados

> Saiba o que é um modelo de dados e como projetar um que se ajuste ao seu negócio.

## O que é um modelo de dados?

Um modelo de dados é a estrutura que define como as informações são organizadas em seu CRM. Pense nisso como a **planta** dos dados dos seus clientes — você o projeta uma vez e depois o preenche com seus dados reais.

## Conceitos principais

### Objetos

**Objetos** são as principais categorias de dados no seu CRM. Cada objeto representa um tipo de coisa que você quer acompanhar.

O Twenty vem com objetos padrão:

* **Pessoas** — indivíduos (contatos, leads, parceiros)
* **Empresas** — organizações
* **Oportunidades** — negócios ou vendas
* **Notas** — notas anexadas aos registros
* **Tarefas** — afazeres vinculados aos registros

Você também pode criar **objetos personalizados** para qualquer coisa específica do seu negócio (por exemplo, Projetos, Assinaturas, Eventos).

### Campos

**Campos** são as propriedades ou atributos que descrevem cada objeto. Eles armazenam as informações reais.

Por exemplo, o objeto **Pessoas** tem campos como:

* Nome
* E-mail
* Telefone
* Título do Emprego
* Empresa (uma relação com o objeto Empresas)

Os campos têm diferentes **tipos**: texto, número, data, seleção, seleção múltipla, relação e muito mais. Você pode adicionar campos personalizados a qualquer objeto.

### Registros

**Registros** são as entradas individuais dentro de um objeto — os dados reais que você cria e gerencia.

Por exemplo:

* "John Smith" é um **registro** no objeto Pessoas
* "Acme Corp" é um **registro** no objeto Empresas

**Uma analogia:**

| Conceito do Modelo de Dados | Analogia do mundo real                     |
| --------------------------- | ------------------------------------------ |
| **Objetos**                 | Seções em um livro (as categorias)         |
| **Campos**                  | Colunas em uma planilha (as propriedades)  |
| **Registros**               | Linhas em uma planilha (as entradas reais) |

Você projeta o modelo de dados (objetos + campos) uma vez e, em seguida, cria muitos registros dentro dessa estrutura.

## Por que personalizar seu modelo de dados?

Cada empresa trabalha de maneira diferente. Personalizar seu modelo de dados significa que você pode moldar o Twenty em torno dos **seus** processos, em vez de forçar os seus a caber em um sistema rígido.

O Twenty oferece total flexibilidade:

* Crie quantos objetos personalizados precisar
* Adicione um número ilimitado de campos personalizados
* O preço não muda com base na personalização

## Dicas para projetar seu modelo de dados

### 1. Comece com seus objetos principais

Identifique os principais conceitos com os quais você trabalha. O Twenty já oferece:

* **Pessoas** — seus contatos
* **Empresas** — suas contas
* **Oportunidades** — seus negócios

Pense no que mais você pode precisar:

* Stripe precisaria de um objeto `Subscriptions`
* Airbnb precisaria de um objeto `Trips`
* Uma aceleradora precisaria de um objeto `Batches`

### 2. Use campos para variações, não novos objetos

Se algo for apenas uma característica de um objeto existente, faça dele um **campo**.

**Use campos para:**

* Categorias e rótulos (por exemplo, `Industry` para Empresas)
* Valores de status (por exemplo, `Stage` para Oportunidades)
* Atributos e propriedades

### 3. Crie um objeto quando ele se sustentar por si só

Se o conceito tem seu próprio ciclo de vida, propriedades ou relacionamentos, ele merece um objeto.

**Crie um objeto para:**

* **Projetos** — têm prazos, responsáveis e tarefas
* **Assinaturas** — conectam empresas, produtos e faturas
* **Eventos** — envolvem participantes e ações de acompanhamento

Estes vão além de um único campo, pois carregam seus próprios dados e relações.

### 4. Crie um objeto quando os registros forem em quantidade indefinida

Se algo puder ser vinculado várias vezes e você não souber quantas vezes, use um objeto.

**Abordagem ruim:**
Criar campos como `Product 1`, `Product 2`, `Product 3`...

**Boa abordagem:**
Crie um objeto `Products` e relacione-o aos registros. Dessa forma, você pode suportar um, dois ou cem produtos sem alterar seu modelo.

### 5. Mantenha simples no início

Comece pelos campos. Passe para novos objetos apenas quando perceber as limitações:

* Muitos campos em um único objeto
* Registros repetidos que deveriam ser separados
* Relacionamentos que não se encaixam bem

## Nota especial sobre Pessoas, Empresas e Oportunidades

<Warning>
  **A sincronização de e-mail e calendário funciona apenas com Pessoas, Empresas e Oportunidades.**

  Estes são os únicos objetos nos quais você pode acessar e-mails e reuniões sincronizados da sua caixa de entrada/calendário. Recomendamos usá-los o máximo possível.
</Warning>

**Melhores Práticas:**

* Se você precisar de categorias de Pessoas, use campos (não novos objetos)
* Exemplo: Use um campo `Person Type` com os valores "Prospecto" e "Parceiro" em vez de criar objetos separados
* Crie **exibições** diferentes para filtrar: uma mostrando parceiros, outra mostrando prospectos

**Não há problema em ter campos que não se apliquem a todos os registros.** Por exemplo, um campo `Referral Link` em Pessoas que só se aplica quando `Person Type = Partner`. Oculte esse campo das exibições onde ele não for relevante.

## Perguntas para guiar sua escolha

Pergunte a si mesmo:

<Check>É apenas uma propriedade de algo que já tenho, ou precisa ter suas próprias propriedades?</Check>
<Check>Alguma vez precisarei acompanhar vários desses por registro, sem saber quantos de antemão?</Check>
<Check>Este conceito se conecta a vários objetos diferentes, não apenas a um?</Check>
<Check>Terá seu próprio ciclo de vida (estágios, datas de início/fim)?</Check>

Se a resposta for "sim" para uma ou mais dessas, provavelmente é hora de um novo objeto.

## Acessando seu Modelo de Dados

1. Acesse **Configurações** na barra lateral esquerda
2. Clique em **Modelo de Dados**
3. Veja todos os seus objetos (padrões e personalizados)
4. Clique em qualquer objeto para ver e editar seus campos

<Note>
  **Não vê o Modelo de Dados em Configurações?**

  O acesso ao modelo de dados é geralmente restrito apenas aos administradores. Entre em contato com o administrador do seu espaço de trabalho se precisar de acesso.
</Note>

## Próximos Passos

Depois de planejar seu modelo de dados:

* [Como criar objetos personalizados](/l/pt/user-guide/data-model/how-tos/create-custom-objects)
* [Como criar campos personalizados](/l/pt/user-guide/data-model/how-tos/create-custom-fields)
* [Como criar campos de relação](/l/pt/user-guide/data-model/how-tos/create-relation-fields)

## Precisa de ajuda?

Nossa equipe pode ajudar você a projetar e criar o modelo de dados de que você precisa. Descubra nossos [serviços de implementação](/l/pt/user-guide/getting-started/capabilities/implementation-services).