> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.get-clara.tech/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Enviar e-mails a partir de Fluxos de Trabalho

> Envie e-mails personalizados automaticamente usando ações de Fluxos de Trabalho.

Envie e-mails automaticamente quando eventos específicos ocorrerem no seu CRM — dê boas-vindas a novos contatos, faça acompanhamento de oportunidades ou notifique membros da equipe.

## Pré-requisitos

Antes de enviar e-mails a partir de fluxos de trabalho:

1. Conecte uma conta de e-mail em **Configurações → Contas**
2. Garanta que a conta tenha as permissões de envio ativadas

## Fluxo de Trabalho de E-mail Básico

### Exemplo: E-mail de boas-vindas para novos contatos

**Objetivo**: Enviar um e-mail de boas-vindas quando uma nova pessoa for adicionada ao CRM.

**Configuração**:

1. **Criar fluxo de trabalho**: Vá até **Configurações → Fluxos de Trabalho** e clique em **+ Novo Fluxo de Trabalho**

2. **Adicionar gatilho**: Selecione **Registro é Criado** → **Pessoas**

3. **Adicionar ação Enviar E-mail**:
   * Clique em **+** para adicionar uma ação
   * Selecione **Enviar E-mail**
   * Configure o e-mail:

| Campo       | Valor                                  |
| ----------- | -------------------------------------- |
| **Para**    | `{{trigger.object.email}}`             |
| **Assunto** | `Bem-vindo ao {{Your Company Name}}`   |
| **Corpo**   | `Hi {{trigger.object.firstName}}, ...` |

4. **Testar e ativar**: Teste com um registro de exemplo e, em seguida, ative

## Usando variáveis em e-mails

Referencie dados de etapas anteriores usando a sintaxe `{{variable}}`:

```text theme={null}
Hi {{trigger.object.firstName}},

Thank you for connecting with us!

Your company, {{trigger.object.company.name}}, is now in our system.

Best regards,
The Team
```

### Variáveis disponíveis dos gatilhos

| Tipo de Trigger                | Variáveis comuns                       |
| ------------------------------ | -------------------------------------- |
| **Registro Criado/Atualizado** | `{{trigger.object.fieldName}}`         |
| **Manual**                     | `{{trigger.selectedRecord.fieldName}}` |
| **Webhook**                    | `{{trigger.body.fieldName}}`           |

## Avançado: E-mails condicionais

### Exemplo: E-mails diferentes com base na origem do lead

**Objetivo**: Enviar e-mails de boas-vindas diferentes com base na origem do lead.

**Configuração**:

1. **Gatilho**: Registro é Criado (Pessoas)

2. **Adicionar ação de Filtro**:
   * Condição: `{{trigger.object.source}}` é igual a `"Website"`
   * Se verdadeiro → continue para o e-mail de boas-vindas do site

3. **Ramificação para outras origens**:
   * Crie ramificações paralelas para origens diferentes
   * Cada ramificação tem sua própria ação Enviar E-mail

## Envio de e-mails para vários destinatários

### Exemplo: Notificar a equipe quando o negócio for fechado

**Objetivo**: Enviar e-mail ao representante de vendas e ao seu gerente quando uma oportunidade for ganha.

**Configuração**:

1. **Gatilho**: Registro é Atualizado (Oportunidades, Estágio = "Closed Won")

2. **Pesquisar Registros**: Encontre o gerente do proprietário da oportunidade

3. **Enviar E-mail nº 1**: Para o proprietário da oportunidade
   * Para: `{{trigger.object.owner.email}}`
   * Assunto: `Congratulations on closing {{trigger.object.name}}!`

4. **Enviar E-mail nº 2**: Para o gerente
   * Para: `{{searchRecords.manager.email}}`
   * Assunto: `Deal Won: {{trigger.object.name}}`

## E-mails de acompanhamento agendados

### Exemplo: Acompanhar 3 dias após a reunião

**Objetivo**: Enviar um e-mail de acompanhamento 3 dias após o registro de uma reunião.

**Configuração**:

1. **Gatilho**: Registro é Criado (Atividades, Tipo = "Reunião")

2. **Ação de atraso**: Aguarde 3 dias

3. **Enviar E-mail**:
   * Para: Participante da reunião
   * Assunto: Acompanhamento da nossa conversa
   * Corpo: Referencie detalhes da reunião a partir do gatilho

## Anexos de e-mail

Você pode anexar arquivos a e-mails enviados a partir de fluxos de trabalho. O anexo é um arquivo estático que você faz upload ao configurar o fluxo de trabalho.

### Como adicionar um anexo

1. Na ação **Enviar e-mail**, clique no botão **Anexos**
2. Clique para fazer upload de um arquivo do seu computador
3. O arquivo será anexado a todos os e-mails enviados por esta ação

### Casos de Uso Comuns

| Caso de uso                   | Arquivo de exemplo                      |
| ----------------------------- | --------------------------------------- |
| **E-mails de boas-vindas**    | Brochura da empresa (PDF)               |
| **Sequências de integração**  | Guia de primeiros passos                |
| **Acompanhamentos de Vendas** | Catálogo de produtos ou lista de preços |
| **Confirmações de evento**    | Detalhes ou agenda do evento            |

<Note>
  Os anexos são estáticos — o mesmo arquivo é enviado a todos os destinatários. Para documentos dinâmicos (como cotações personalizadas), gere e anexe arquivos usando uma [Função Lógica](/l/pt/user-guide/workflows/how-tos/connect-to-other-tools/generate-pdf-from-twenty).
</Note>

## Melhores Práticas

### Conteúdo do e-mail

* Mantenha as linhas de assunto concisas e relevantes
* Personalize com o nome do destinatário
* Inclua uma chamada para ação clara
* Teste os e-mails antes de ativar

### Entregabilidade

* Não envie muitos e-mails muito rapidamente
* Use assinaturas de e-mail profissionais
* Evite palavras que acionem spam
* Garanta opções de cancelamento de inscrição para e-mails de marketing

### Resolução de Problemas

* Verifique se a conta de e-mail está conectada e ativa
* Verifique se o endereço de e-mail do destinatário é válido
* Revise as execuções do fluxo de trabalho em busca de mensagens de erro
* Teste primeiro com o seu próprio endereço de e-mail

## Relacionados

* [Gatilhos de Fluxo de Trabalho](/l/pt/user-guide/workflows/capabilities/workflow-triggers)
* [Ações de Fluxo de Trabalho](/l/pt/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)