> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.get-clara.tech/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Trimiterea e-mailurilor prin fluxuri de lucru

> Trimiteți automat e-mailuri personalizate folosind acțiunile fluxurilor de lucru.

Trimiteți automat e-mailuri atunci când au loc evenimente specifice în CRM—întâmpinați noile contacte, urmăriți oportunitățile sau notificați membrii echipei.

## Cerințe

Înainte de a putea trimite e-mailuri din fluxuri de lucru:

1. Conectați un cont de e-mail în **Settings → Accounts**
2. Asigurați-vă că contul are activate permisiunile de trimitere

## Flux de lucru de bază pentru e-mail

### Exemplu: E-mail de bun venit pentru contacte noi

**Obiectiv**: Trimiteți un e-mail de bun venit atunci când o persoană nouă este adăugată în CRM.

**Configurare**:

1. **Creați fluxul de lucru**: Accesați **Settings → Workflows** și faceți clic pe **+ New Workflow**

2. **Adăugați declanșator**: Selectați **Record is Created** → **People**

3. **Adăugați acțiunea Send Email**:
   * Faceți clic pe **+** pentru a adăuga o acțiune
   * Selectați **Send Email**
   * Configurați e-mailul:

| Câmp        | Valoare                                |
| ----------- | -------------------------------------- |
| **Către**   | `{{trigger.object.email}}`             |
| **Subiect** | `Bun venit la {{Your Company Name}}`   |
| **Corp**    | `Hi {{trigger.object.firstName}}, ...` |

4. **Testați și activați**: Testați cu o înregistrare de probă, apoi activați

## Utilizarea variabilelor în e-mailuri

Faceți referire la date din pașii anteriori folosind sintaxa `{{variable}}`:

```text theme={null}
Bună, {{trigger.object.firstName}},

Vă mulțumim că ați luat legătura cu noi!

Compania dvs., {{trigger.object.company.name}}, a fost adăugată în sistemul nostru.

Cu stimă,
Echipa
```

### Variabile disponibile din declanșatoare

| Tipul Trigger-ului                  | Variabile comune                       |
| ----------------------------------- | -------------------------------------- |
| **Înregistrare creată/actualizată** | `{{trigger.object.fieldName}}`         |
| **Manual**                          | `{{trigger.selectedRecord.fieldName}}` |
| **Webhook**                         | `{{trigger.body.fieldName}}`           |

## Avansat: e-mailuri condiționale

### Exemplu: E-mailuri diferite în funcție de sursa lead-ului

**Obiectiv**: Trimiteți e-mailuri de bun venit diferite în funcție de sursa lead-ului.

**Configurare**:

1. **Declanșator**: Record is Created (People)

2. **Adăugați acțiunea de filtrare**:
   * Condiție: `{{trigger.object.source}}` este egal cu `"Website"`
   * Dacă este adevărat → continuați către e-mailul de bun venit pentru website

3. **Ramificație pentru alte surse**:
   * Creați ramificații paralele pentru surse diferite
   * Fiecare ramificație are propria acțiune Send Email

## Trimiterea e-mailurilor către mai mulți destinatari

### Exemplu: Notificați echipa când se finalizează tranzacția

**Obiectiv**: Trimiteți un e-mail reprezentantului de vânzări și managerului său atunci când o oportunitate este câștigată.

**Configurare**:

1. **Declanșator**: Record is Updated (Opportunities, Stage = "Closed Won")

2. **Search Records**: Găsiți managerul proprietarului oportunității

3. **Send Email #1**: Către proprietarul oportunității
   * Către: `{{trigger.object.owner.email}}`
   * Subiect: `Felicitări pentru închiderea {{trigger.object.name}}!`

4. **Send Email #2**: Către manager
   * Către: `{{searchRecords.manager.email}}`
   * Subiect: `Tranzacție câștigată: {{trigger.object.name}}`

## E-mailuri de urmărire programate

### Exemplu: Urmărire la 3 zile după întâlnire

**Obiectiv**: Trimiteți un e-mail de urmărire la 3 zile după ce o întâlnire este înregistrată.

**Configurare**:

1. **Declanșator**: Record is Created (Activities, Type = "Meeting")

2. **Acțiune de întârziere**: Așteptați 3 zile

3. **Trimite email**:
   * Către: Participantul la întâlnire
   * Subiect: Revenire la discuția noastră
   * Conținut: Faceți referire la detaliile întâlnirii din declanșator

## Atașamente pentru e-mailuri

Puteți atașa fișiere la e-mailurile trimise din fluxuri de lucru. Atașamentul este un fișier static pe care îl încărcați atunci când configurați fluxul de lucru.

### Cum să adăugați un atașament

1. În acțiunea **Trimite e-mail**, faceți clic pe butonul **Atașamente**
2. Faceți clic pentru a încărca un fișier de pe computerul dvs.
3. Fișierul va fi atașat tuturor e-mailurilor trimise de această acțiune

### Cazuri de Utilizare Comune

| Caz de utilizare                      | Exemplu de fișier                       |
| ------------------------------------- | --------------------------------------- |
| **E-mailuri de bun venit**            | Broșura companiei (PDF)                 |
| **Secvențe de introducere**           | Ghid de inițiere                        |
| **Mesaje de urmărire pentru vânzări** | Catalog de produse sau listă de prețuri |
| **Confirmări pentru evenimente**      | Detalii despre eveniment sau agendă     |

<Note>
  Atașamentele sunt statice — același fișier este trimis tuturor destinatarilor. Pentru documente dinamice (cum ar fi ofertele personalizate), generați și atașați fișiere folosind o [Funcție logică](/l/ro/user-guide/workflows/how-tos/connect-to-other-tools/generate-pdf-from-twenty).
</Note>

## Cele mai bune practici

### Conținutul emailului

* Păstrați liniile de subiect concise și relevante
* Personalizați cu numele destinatarului
* Includeți un apel clar la acțiune
* Testați emailurile înainte de activare

### Livrabilitate

* Nu trimiteți prea multe emailuri prea repede
* Folosiți semnături de email profesionale
* Evitați cuvintele care declanșează filtrele de spam
* Asigurați opțiuni de dezabonare pentru emailurile de marketing

### Depanare

* Verificați că contul de email este conectat și activ
* Verificați că adresa de email a destinatarului este validă
* Revizuiți rulările fluxului de lucru pentru mesaje de eroare
* Testați mai întâi cu propria dvs. adresă de email

## Conexe

* [Declanșatoare ale fluxurilor de lucru](/l/ro/user-guide/workflows/capabilities/workflow-triggers)
* [Acțiuni ale fluxurilor de lucru](/l/ro/user-guide/workflows/capabilities/workflow-actions)