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# 通过 CSV 导入联系人

> 将人员/联系人导入 Twenty 的完整分步指南。

## 概览

本指南将引导您将联系人（People）导入 Twenty。 **请先导入公司**，如果您想将 People 关联到公司。

## 开始之前

### 先决条件清单

<Check>
  您的文件为 CSV、XLSX 或 XLS 格式
</Check>

<Check>
  文件包含少于 10,000 条记录
</Check>

<Check>
  您的文件中没有重复的电子邮件地址
</Check>

<Check>
  **先导入公司**（如果要将 People 关联到公司）
</Check>

<Check>
  所有自定义字段已存在于 **设置 → 数据模型**
</Check>

<Warning>
  **先导入公司，再导入 People**

  如果您想将 People 关联到公司，请先导入公司。 在引用之前，公司必须已存在。
</Warning>

## 步骤 1：准备您的联系人数据

### 必填与推荐字段

| 字段        | 是否必填？ | 格式                | 备注         |
| --------- | ----- | ----------------- | ---------- |
| **电子邮件**  | 推荐    | `name@domain.com` | 必须唯一       |
| **名字**    | 推荐    | 文本                |            |
| **姓氏**    | 推荐    | 文本                |            |
| **公司**    | 可选    | 域名或 ID            | 链接到现有公司    |
| **电话**    | 可选    | 多列                | 详见下文       |
| **职位**    | 可选    | 文本                |            |
| **自定义字段** | 可选    | 因情况而异             | 必须存在于数据模型中 |

### 电子邮件格式

* 必须为有效的电子邮件格式：`name@domain.com`
* **必须唯一** — 您的文件或 Twenty 中不得重复
* 对于附加电子邮件，请使用 **Emails / Additional Emails** 列：

```
["jane@twenty.com","jane.doe@twenty.com"]
```

### 电话格式

电话是一个 **嵌套字段**，需要多列：

| 列                                       | 示例           |
| --------------------------------------- | ------------ |
| **Phones / Primary Phone Number**       | `4159095555` |
| **Phones / Primary Phone Country Code** | `US`         |
| **Phones / Primary Phone Calling Code** | `+1`         |

### 关联到公司

添加包含公司唯一标识符的列：

| 列名              | 格式     | 示例                                     |
| --------------- | ------ | -------------------------------------- |
| `companyDomain` | URL 格式 | `https://acme.com`                     |
| `companyId`     | UUID   | `c776ee49-f608-4a77-8cc8-6fe96ae1e43f` |

<Note>
  **使用域名 URL 格式**（`https://acme.com`），而不是标签。 这与公司在 Twenty 中的存储方式一致。
</Note>

### 示例 CSV 结构

```csv theme={null}
firstName,lastName,email,jobTitle,companyDomain,Phones / Primary Phone Number,Phones / Primary Phone Country Code
John,Smith,john@acme.com,CEO,https://acme.com,4159095555,US
Jane,Doe,jane@widgets.co,CTO,https://widgets.co,2125551234,US
```

<Note>
  **专业提示：** 在导入过程中单击 **Download sample file**，或导出现有的一些 People，以查看 Twenty 期望的确切列名。
</Note>

## 步骤 2：进入导入功能

**选项 1：从 People 视图**

1. 在左侧边栏中导航到 **People**
2. 单击右上角的 **⋮** 图标
3. 选择 **Import records**

**选项 2：使用命令菜单**

1. 按 `Cmd + K`（Mac）或 `Ctrl + K`（Windows）
2. 输入 "import"
3. 选择 **Import records**
4. 选择 **People**

## 步骤 3：上传您的文件

1. 单击 **Select file**
2. 选择您的 CSV、XLSX 或 XLS 文件
3. 等待 Twenty 分析您的文件

## 步骤 4：映射您的列

Twenty 会自动尝试将您的列与字段匹配。 检查并调整：

1. **检查自动映射** — 核实其是否正确
2. **修正不正确的映射** — 单击下拉菜单选择正确的字段
3. **跳过列** — 对不想导入的列选择 **Do not map**

### 重要的映射规则

| 列类型    | 映射到                            | 备注                 |
| ------ | ------------------------------ | ------------------ |
| 公司引用   | **Company** 关系字段               | 仅使用域名或 ID，不要同时使用二者 |
| 电子邮件   | **电子邮件**                       | 主要电子邮件地址           |
| 附加电子邮件 | **Emails / Additional Emails** | 数组格式               |
| 电话     | 分列                             | 号码、国家代码、拨号代码       |

<img src="https://mintcdn.com/clara-1b8b12e1/sHXKG8rWt8DAIbvx/images/user-guide/import-export-data/match-columns.png?fit=max&auto=format&n=sHXKG8rWt8DAIbvx&q=85&s=a2f237e75ea678d44442b53dd2234893" style={{width:'100%'}} width="1600" height="1000" data-path="images/user-guide/import-export-data/match-columns.png" />

### 映射公司关系

当映射公司列时：

1. 找到您的公司引用列（例如，`companyDomain`）
2. 将其映射到 **Company** 关系字段
3. Twenty 会将每个 Person 关联到匹配的 Company

<Warning>
  **仅为关系映射一个唯一标识符。**

  不要同时映射 `companyId` 和 `companyDomain`。 选择其一——最好使用域名，因为它更易读。
</Warning>

## 步骤 5：映射选择字段的值

如果您有选择或多选字段（如 Lead Source）：

1. Twenty 会将您的值与现有选项并列显示
2. 将文件中的每个值与一个 Twenty 选项匹配
3. 或在需要时创建新选项

<Note>
  选择型选项使用 **API 名称**，而不是显示标签。 在 **Settings → Data Model** 中启用 **Advanced mode** 以查看 API 名称。
</Note>

## 步骤 6：检查并修复错误

在完成导入之前，Twenty 会验证您的数据：

1. 单击 **Next Steps**
2. 有错误的行会被高亮为**黄色**
3. **直接修复错误** — 单击单元格并编辑其值
4. **移除有问题的行** — 单击 X 以跳过该行

### 常见联系人导入错误

| 错误           | 原因                   | 解决方案                  |
| ------------ | -------------------- | --------------------- |
| **电子邮件重复**   | 电子邮件在 Twenty 或文件中已存在 | 删除重复项或更新现有记录          |
| **电子邮件格式无效** | 电子邮件格式不正确            | 更正为 `name@domain.com` |
| **未找到关系**    | 公司不存在                | 先导入公司，或修复引用           |
| **缺少必填字段**   | 必填字段为空               | 填写该值或删除该行             |

## 步骤 7：完成导入

1. 查看导入摘要
2. 单击 **确认** 以进行导入
3. 等待导入完成
4. 通过检查一些记录及其公司关联来验证

## 导入联系人之后

您的联系人现已在 Twenty 中！ 后续步骤：

1. **验证公司关联** — 打开一些 People 记录，确认它们已关联到正确的公司
2. **导入机会** — 如有需要，将其关联到 People 和 Companies
3. **设置电子邮件同步** — 连接您的邮箱，以在联系人记录中查看电子邮件历史

## 更新现有联系人

若要更新联系人而非创建新联系人：

1. 在文件中包含 `email` 或 `id` 列
2. Twenty 将根据此唯一标识符匹配记录
3. 现有联系人会被更新；新的联系人会被创建

详情请参见 [如何更新现有记录](/l/zh/user-guide/data-migration/how-tos/update-existing-records-via-import)。

## 常见问题

<AccordionGroup>
  <Accordion title="为什么两个 People 不能使用相同的电子邮件？">
    在 Twenty 中，电子邮件是唯一标识符。 这可防止重复联系人，并确保电子邮件同步将邮件正确关联到对应的人。
  </Accordion>

  <Accordion title="如果有人员没有电子邮件怎么办？">
    您可以将电子邮件留空。 不过，我们建议在可能的情况下添加电子邮件，以获得更好的数据质量和电子邮件同步功能。
  </Accordion>

  <Accordion title="在导入过程中如何将 People 关联到 Companies？">
    添加包含公司域名（例如 `https://acme.com`）或 ID 的列。 在映射过程中，将此列连接到 Company 关系字段。
  </Accordion>

  <Accordion title="如果该 Company 还不存在怎么办？">
    先导入 Companies，再导入 People。 在引用之前，该 Company 必须已存在。
  </Accordion>

  <Accordion title="我可以导入之前 CRM 中的 ID 吗？">
    是! 在您的数据模型中创建一个标记为“唯一”的自定义字段，用于存储外部 ID。 注意：字段名 `id` 保留给 Twenty 的内部 ID。
  </Accordion>

  <Accordion title="如何修复“未找到关系”的错误？">
    您引用的 Company 不存在。 先导入该 Company，或检查域名/ID 是否与现有 Company 完全匹配。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 故障排除

遇到问题？ 请查看：

* [如何修复导入错误](/l/zh/user-guide/data-migration/how-tos/fix-import-errors)
* [如何导入关系](/l/zh/user-guide/data-migration/how-tos/import-relations-between-objects-via-csv)
* [字段映射参考](/l/zh/user-guide/data-migration/capabilities/field-mapping)